PRIVACY AND COOKIE STATEMENT
Kişisel bilgileriniz
Bu sayfada FlexiForce’un gizlilik beyanını görebilirsiniz. Bu gizlilik beyanı size sunduğumuz tüm hizmetler için geçerlidir (örn. internet sitemiz, internet mağazamız ve sosyal medyamızdan).
FlexiForce kişisel bilgilerinizi korumaya önem vermektedir. Bu gizlilik beyanında aşağıdaki konular açıklanmaktadır:
- Sizden topladığımız kişisel bilgi türleri,
- Bu bilgileri nasıl ve neden kullandığımız,
- Bu bilgileri kimlerle ve neden paylaştığımız,
- Bu bilgileri ne kadar süre tuttuğumuz,
- Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz,
- Kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği konusunda sorabileceğiniz diğer sorular için bizimle nasıl iletişime geçebileceğiniz dahil olmak üzere, sahip olduğunuz haklar,
- Bu beyanda nasıl güncellemeler yapacağımız.
FlexiForce, “veri kontrol görevlisi ve işleyicisi” görevi kapsamında, kişisel bilgilerinizi Genel Veri Koruma kanununa uygun olarak işleme sorumluluğuna sahiptir.
Bizi aşağıdaki sosyal medya kanalları vasıtasıyla da bulabilirsiniz:
Facebook: https://www.facebook.com/flexiforce/
Linked-in: https://www.linkedin.com/company/flexiforce
Twitter: https://twitter.com/flexiforce
YouTube: https://www.youtube.com/flexiforce
Instagram: https://www.instagram.com/flexiforce
HANGİ KİŞİSEL BİLGİLERİ TOPLARIZ?
Toplayıp kaydettiklerimiz şunlardır:
- Bizden bilgi almak amacıyla: bizden bilgi istediğinizde verdiğiniz adınız, adresiniz, e-postanız ve/veya telefon numaranız,
- Bize bir sipariş verdiğinizde, sözleşme ve teslimat bilgileriniz ve siparişinizin kontrol ve teslim edilmesi için ihtiyaç duyulabilecek diğer bilgiler. Buna bize sağladığınız ödeme bilgileri de dahildir. Bu mali bilgileri siparişinizin faturasını kesebilmek amacıyla kullanırız,
- Size verdiğimiz siparişi kontrol edebilmek ve işleme alabilmek için ihtiyaç duyulabilecek sözleşme ve sipariş onayı bilgileri ve diğer bilgiler: Bize bir hizmet ya da ürün teslim ediyorsanız (tedarikçiler). Buna bize fatura kesebilmek için verdiğiniz ödeme bilgileri de dahildir.
- Dijital hizmetlerimizi ve internet sitemizi/sitelerimizi ziyaret ediyorsanız, sitenin hangi bölümlerinde ve nasıl dolaştığınız, örneğin ziyaret ettiğiniz sayfalar ve her sayfada ne kadar vakit geçirdiğiniz.
KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN KULLANIMI
Veri işleme faaliyetlerimizi aşağıdaki yasal zemine dayandırıyoruz. İnternet sitesinin ve dijital hizmetlerimizin kullanımıyla ilişkili olarak:
| Kişisel verilerinizi neden işliyoruz? | Bu işleme faaliyetinin yasal dayanağı nedir? |
| Size talep ettiğiniz bilgileri sağlamak için. | Meşru menfaat
Size yardım etmek istiyoruz. Bunun için iletişim bilgilerinize ihtiyacımız vardır. Bu verileri işlemek konusunda meşru menfaatimizin olma sebebi budur. |
| Örneğin size parola hatırlatıcıları veya hesap detaylarınızdaki değişikliklerle ilgili bildirimler göndermek suretiyle hesabınızı ayarlamak ve yönetmek. | Meşru menfaat
Bize bir sipariş vermek isterseniz, çevrimiçi bir hesaba sahip olmanız gerekir. Bu sayede bir sonraki siparişinizde bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekmez. Size bu hizmeti sunabilmek için bilgilerinize ihtiyacımız vardır. Size bu şekilde mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için verilerinizi işlemek konusunda meşru menfaatimiz bulunmaktadır. |
| Bu dijital hizmet vasıtasıyla bir satın alım gerçekleştirdiyseniz siparişinizi teslim edebilmek, sizinle satışla ve müşteri ilişkileri prosedürlerimizle ilgili olarak temasa geçmek. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Bu durumda size karşı olan sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmamız gereklidir. |
| Ödemelerinizin güvenliğini sağlamak ve internet sitemizin güvenliğini temin etmek için. | Meşru menfaat
Müşterilerimize ödemeler için güvenli bir ortam sağlamak istiyoruz. Müşterilerimizin ödemelerini korumak, sahtekârlığı önlemek ve dijital hizmetlerimizi siber saldırılardan korumak için kişisel bilgilerinizi işlemek konusunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır. |
| İnternet sitemizin nasıl kullanıldığı konusunda bilgi edinmek ve iyileştirmeler yapmak amacıyla internet sitesinin kullanımıyla ilgili istatistiki analizler gerçekleştirmek için. | Meşru menfaat
İnternet sitemizin nasıl kullanıldığıyla ilgili bilgi edinip sitemizi yönetebilmek ve iyileştirebilmek amacıyla bu bilgilere bakmak konusunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır. Herhangi bir hassas bilginin işlenmemesi ve işleme faaliyetinin kendisinin sınırlı olması sebebiyle, iyileştirmeler ve analizler yapabilmek konusundaki meşru menfaatimizin, sizin gizlilik kaygılarınızdan önce geldiğine karar verdik. |
| Parasal ya da mali kurallar gibi, tabi olduğumuz yasal şartlara uymak. | Yasal şartlar
Bu şekilde kişisel bilgilerinizin kullanılması yasal şartlarımıza uyabilmemiz için gereklidir. |
| Pazarlama tercihleriniz doğrultusunda, ilginizi çekebilecek çözümler, ürünler ve hizmetlerle ilgili olarak sizinle iletişim kurabilmek için. | Meşru menfaat/izin
Düzenli müşterilerimize hizmetlerimiz konusunda güncel bilgiler sağlayabilmek konusunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır. Peki ya henüz müşterimiz değilseniz? O zaman bilgilerinizi yalnızca bize bunu yapma izni vermişseniz bu şekilde kullanabiliriz. privacy.nl@flexiforce.com adresinden talepte bulunarak vermiş olduğunuz izni istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. |
MÜŞTERİLERİMİZLE İLGİLİ OLARAK
| Kişisel bilgilerinizi neden işliyoruz? | Bu işleme faaliyetinin yasal dayanağı nedir? |
| Sorduğunuz soruya dayalı olarak size teklifler gönderebilmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Bizden bir teklif isteyebilirsiniz. Size bu teklifi gönderebilmek için bilgilerinize ihtiyacımız vardır. Bu durumda bir anlaşma yapılabilmesi için bilgilerinizin işlenmesi gereklidir. |
| İstekleriniz ve bir ürünümüz ve/veya hizmetimizin özellikleri hakkında iletişime geçmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Siparişiniz ya da ürünlerimiz hakkında sorularınız varsa size yardımcı olmak isteriz. Sorularınıza yanıt verebilmek için bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Bilgilerin bu şekilde işlenmesi (niyet edilen) bir anlaşmanın yapılması için de gereklidir. |
| Faturalar gönderebilmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel bilgileriniz faturaların doğru olarak gönderilmesi amacıyla kullanılır. |
| Anlaşmanın hayata geçirilmesiyle ilgili konularla ilgili iletişime geçmek için (örneğin, sipariş detayları, teslimat, kalite, montaj, bakım, şikayetler, vs.) | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel bilgileriniz, anlaşmanın etkili bir şekilde yönetilebilmesi amacıyla doğru kişilerle iletişime geçilebilmesi için kullanılır. |
| Bu anlaşmanın içeriğiyle ilgili çözümler, ürünler ve hizmetlerle ilgili iletişiminizi göndermek için. | Meşru menfaat
Size olası en iyi, kişisel hizmeti sunmak isteriz. Bilgilerinize bu nedenle ihtiyaç duyarız. Bu bağlamda bilgilerinizi işlemek konusunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır. |
TEDARİKÇİLERİMİZLE İLGİLİ OLARAK
| Kişisel bilgilerinizi neden işliyoruz? | Bu işleme faaliyetinin yasal dayanağı nedir? |
| Bize göre belirli bir ürün ya da hizmetin sahip olması gereken özellikleri ya da istekleri bildirmek amacıyla sizinle iletişime geçebilmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel bilgileriniz talebimizi açıklayabilmek amacıyla sizinle iletişime geçebilmemiz için kullanılır. Bir anlaşma yapılabilmesi için bilgilerinizin işlenmesi gereklidir. |
| Size teklif için bir talep gönderebilmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel bilgileriniz bir teklif talebi gönderebilmek amacıyla sizinle iletişime geçebilmemiz için kullanılır. Bir anlaşma yapılabilmesi için bilgilerinizin işlenmesi gereklidir. |
| Size bir sipariş verebilmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel bilgileriniz doğru kişiye bir sipariş verilebilmesi için kullanılır. |
| Faturalarınızın ödemesini yapabilmek için. | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel (ödeme) bilgileriniz fatura ödemelerinin yapılabilmesi için kullanılır. |
| Anlaşmanın hayata geçirilmesiyle ilgili konularla ilgili sizinle iletişime geçebilmek için (örneğin, sipariş detayları, teslimat, şikayetler, vs.) | Bir anlaşmayı ifa etmek
Kişisel bilgileriniz anlaşmanın kapsamı dahilindeki sorular ve sorunlarla ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için kullanılır. |
KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN AKTARILMASI
Bilgilerinizi yalnızca bunu yapmamız hizmetimizi sağlamamız için gerekliyse ya da yasal olarak buna mecbursak üçüncü taraflara aktarırız. Bilgilerinizi aşağıdaki taraflara aktarabiliriz:
- FlexiForce veya ASSA ABLOY Grubundaki diğer şirketler,
- Yalnızca bu hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde, dijital hizmetlerimiz ve işlevlerimizle ilgili olarak hizmetler sağlayan üçüncü taraflar. Örneğin: dijital pazarlama ajansımız, hosting sağlayıcımız, müşteri hizmetleri ekibimiz veya dijital hizmetin geliştiricileri.
- Yalnızca anlaşmamız kapsamında ürünler ve hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde, tedarikçiler ve alt yükleniciler için üçüncü taraflar. Örneğin: nakliye şirketleri gibi tedarikçiler ya da alt yüklenici olarak görev yapan kurulum ve bakım şirketleri.
- Bunu yapmak için yasal olarak mecburiyetimiz varsa, devlet kurumları.
- Şirketimizi satın alan ya da potansiyel olarak gelecekte satın alacak taraflar.
Bazı alıcı taraflar AB/Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkelerinin dışındadır.
Bazı durumlarda bu ülkeler AB’den/AEA’dan daha düşük seviyede bir koruma sağladıklarından, bilgilerinizi AB/AEA dışındaki ülkelere aktarırken kişisel bilgileriniz için yeterli seviyede koruma sağlamak amacıyla Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme hükümlerinden yararlanırız. Bu standart sözleşme hükümlerine aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.
Üçüncü bir tarafa ya da başka ülkelere aktarılan tüm kişisel bilgileri korumak için, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun ve yukarıda belirtilen önlemleri almış bulunuyoruz.
KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE TUTARIZ?
Kişisel bilgilerinizi, toplanma amaçlarını karşılamaları için gereken süre boyunca tutarız. Yani bu bilgilere bir talep ya da siparişi işleme almak veya hesabınızı, pazarlama tercihlerinizi ya da ilişkimizi yönetmek için artık ihtiyaç kalmadığında kişisel bilgilerinizi sileriz. Anonimleştirilmiş istatistikler daha uzun süre tutulabilir.
| Depolanan bilgi türleri | Ne kadar süre tutulurlar? |
| Bize sağladığınız, adınız, e-posta adresiniz, bölgeniz/ülkeniz ve şirket adınız gibi iletişim bilgileri. | Bu bilgileri 12 ay sonra sileriz. Bu bilgiler ayrıca 3 e-postanın hedefine ulaşmamasından sonra da silinir. |
| Katıldığınız araştırmalara verdiğiniz yanıtlar. | Bu bilgileri araştırma süresinin sona ermesinden 12 ay sonra sileriz. Birleştirilmiş bilgiler artık tek bir şahısla ilişkilendirilemez ve daha uzun süre tutulur. |
| E-posta ile bir bültene abone olmak ya da aboneliği iptal etmek gibi pazarlama tercihleri. | Bu bilgiler tarafımızca süresiz olarak tutulur. Tercihlerinize uymak mecburiyetindeyizdir. |
| Siparişler ve tekliflerin detayları, uymamızı istediğiniz talepleriniz ve teslimat bilgileri gibi, iş ilişkimizle ilgili olan bilgiler. | İş ilişkisi süresince ve son sözleşmeden sonra en fazla 18 ay boyunca. Bunu yapmak için yasal bir mecburiyetimiz varsa bilgiler daha uzun süre tutulabilir. |
| İdari bilgiler (fatura, ödeme ve sipariş bilgileriniz) | Yasal olarak sizinle ilgili bu bilgileri 7 yıl boyunca tutma mecburiyetindeyizdir. Bilgileriniz anonimleştirilmiş olarak bundan daha uzun süre boyunca tutulabilir. |
| Müşteri hesabı. | Aktif olmayan müşteri hesapları 7 yıl sonra silinir. Bilgileriniz anonimleştirilmiş olarak bundan daha uzun süre boyunca tutulabilir. |
BİLGİLERİNİZİ NASIL KORURUZ
Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve bilgilerinizin gizli kalmasını ve büyük özenle saklanmasını sağlarız. Bu sebeple bilgilerinizin kaybolması, çalınması veya yasalara aykırı başka şekillerde işlenmesine karşı uygun teknik ve organizasyonel koruma önlemlerini almış bulunmaktayız.
HAKLARINIZ
Sizinle ilgili elimizde tuttuğumuz kişisel bilgiler konusunda şu haklarınız bulunmaktadır:
- Dosyalarımızda yer alan kişisel bilgilerinizin bir kopyasını istemek. Bu ücretsizdir,
- Kişisel bilgilerinizi düzeltmemizi ya da silmemizi talep etmek (Ancak bunun anlamı, artık sizden alacağımız talepler ya da siparişleri işleme alamayacağımız ya da hesabınızın kapanacağıdır),
- Kişisel bilgilerinizi işlemeyi bırakmamızı (örneğin, internet sitemizi iyileştirmek için bilgilerinizin kullanımıyla ilgili olarak) ya da bunları işleme şeklimizi sınırlandırmamızı (örneğin, bilgilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız) talep etmek,
- İstediğiniz bilgileri size sağlamak, bir siparişi işleme almak veya hesabınızı ya da ilişkimizi sürdürmek için kullanılan kişisel bilgileri, makine tarafından okunabilir ve başka bir veri kontrol görevlisine aktarılabilir bir şekilde talep etmek,
- Bilgilerinizi pazarlama amacıyla kullanmamız için vermiş olduğunuz izni istediğiniz zaman geri almak.
Haklarınızı kullanmakla ilgili talepleriniz, Hanzeweg 19, 3771 NG Barneveld, Hollanda ya da privacy.nl@flexiforce.com adresinden “FlexiForce Gizlilik Müdürüne” iletilmelidir. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için üzerinde vergi numaranız (BSN) ve pasaport fotoğrafınızı görünmez hale getirdiğiniz kimlik belgelerinizin bir kopyasını bize göndermenizi rica ediyoruz. Lütfen unutmayın: vergi numaranız (BSN) kimlik belgelerinizin birkaç farklı yerinde görünmektedir.
Kişisel verilerinizi işlememiz konusunda bir şikayetiniz varsa, bu şikayetinizi Bezuidenhoutseweg 30, Hague, Hollanda adresinde bulunan Hollanda Veri Koruma Kurumuna (Autoriteit Persoonsgegevens veya AP) bildirme hakkınız bulunmaktadır. Kurumun iletişim bilgilerine şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
BU GİZLİLİK BEYANINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Zaman zaman, değişen yasalar, düzenlemeler ve operasyonel taleplere ayak uydurmak amacıyla bu gizlilik beyanını güncelleyebiliriz. Bu değişiklikleri kullanıcılara bildireceğiz (ne zaman geçerlilik kazanacakları dahil olmak üzere). Gizlilik beyanımızın en güncel versiyonunu internet sitemizde görebilirsiniz. Bu nedenle bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Bir değişikliğin geçerlilik kazanmasını takiben dijital hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz halinde yapılan değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız. Gizlilik beyanımızda yapılan değişiklikleri kabul etmezseniz, bu dijital hizmeti kullanmayı bırakmanız gerekecektir/size artık bu dijital hizmeti sağlayamayacağız.
